@
NC旋盤加工 小径精密シャフト インサート部品 セルスペーサー  精密ナット 工業用ファスナー リベット 切削加工
 
 
メインメニュー
製造業 Links
最近の画像(画像付)
ローレット加工品 (2011-5-19)
ローレット加工品
6角穴加工 (2010-12-6)
6角穴加工
セルスペーサー (2010-11-9)
セルスペーサー
新着ムービー(画像付)
NC旋盤加工業の2代目の視点

NC旋盤による精密部品切削加工業の2代目(予定)が日常感じていることを綴るブログ。
NC旋盤、切削加工などの仕事の話からプライベートまで幅広い話題をアップしていきます。
(どっちかというとプライベートの事の方が多いかも)

2008年5月22日(木曜日)

ちゃんとやってくれよ!

カテゴリー: - shin @ 23時33分32秒

久しぶりに切れそうになってしまいました。

昨日、あるお客さんの納期が遅れ気味になっている部品について
お問合せを頂きました。丁度出荷する予定だったのでその事を
伝えると出来ればヤ○ト便で出して欲しいと言う事を言われました。
その方が朝早く届けてくれるそうです。
うちは佐○急便で準備をしていたのですがこれを了解しました。
送り状を張り直して集荷に来てもらえば良いだけですから。

ところがその後あっちこっちからお問い合わせのTELを頂いたり、
見積りをやっていたりして気づけばもう佐○急便が集荷に来て
荷物を持って行ってしまっていました。
(元はといえば私が直ぐに動かなかったのが悪いんですが・・)

慌ててお客さんに何時までに届けばOKかを聞くとギリギリ
「10時までにはなんとか・・・」と言う事を言って頂いたので直ぐに
佐○急便のお問合せに連絡してその事を伝えるとTELに出た
女性から料金はかかるがTOP便なら10時までに間違いなく届くと
言われたので、自分が直ぐに動かなかった事を後悔しながらTOP便で
お願いしました、くれぐれもよろしくと。そしてお客さんのTELして
10時までには届くと言う事とお詫びのTELをしてその日は終了。

ところが今朝10時にお客さんよりTELがあり「荷物が届いていない」との事。
あわてて佐○急便にTELして調べてもらいました。
その結果昨日担当して頂いた女性がTELに出て間違いなくドライバーに
TOP便でお願いしたのだけどドライバーがシールを貼らなかった為に普通便として
配達されている事が判明。早くても11時半くらいになると・・・。

お客さんからは間に合わないからとりあえず他の部品を定期便で送って
うちの部品が着き次第、午後にもう1回便を出さなければならないかもと言われました。
佐○急便よりお詫びのTELが来たけどそんなTELで済むはずはない。
うちの信用問題にかかわる事です。

久しぶりに切れそうになったけど、TELの相手が昨日担当した女性でその方は
ちゃんとすべき事はしたみたいだし(他の人なら間違いなく切れてボロクソに言っていただろう)、
自分も直ぐに動いてヤ○ト便にしなかったと言う落ち度もあるし何とか押さえました。
(本当に押さえていられたのか??ですけど)

お客さんが午後にも便を出さなくてはならないと言っていたのでそれは佐○急便で
責任を持って処理するように言ったけど、女性に「私の一存では決められないので
送り先に謝罪のTELをして話し合いをさせてもらいます」と曖昧な返事をされた。
私に言わせれば「佐○急便の信用なんか関係なく、弊社の信用がガタ落ちなんだからやれよ!」と
言いたいけど、どうせ言ってもダメだろうと諦めTELを切り、直ぐにお客さんに事情を話して謝罪をしました。

佐○急便はもう少ししっかりした会社かと思っていたけど、いい加減なんだなと言う事とトラブルの時の対応が非常に悪い。
もう少しやり方がないものだろうか?
私は今回のことでもうを信用する事をやめ、今後は私のお客さんに関しては他の運送便を使う事を心に決めました。
元はといえば私が直ぐに動いてヤ○ト便にしておけばよかったんですけどね。(非常に後悔しています。今後の教訓になります。)

この記事を読んでくれた方、いつもブログを見に来てくれている方々。
私は文章を書くのがうまくないけど今日の記事は怒りのため
さらにゴチャゴチャな文章になっています。

ご勘弁を。


TrackBacks

このコメントのRSS

TrackBack URL : http://uriu-ss.jpn.org/xoops/modules/wordpress/wp-trackback.php/277

この投稿には、まだコメントが付いていません

コメント

_CM_NOTICE

21 queries. 0.041 sec.
Powered by WordPress Module based on WordPress ME & WordPress

ブログ カテゴリ一覧
ブログ 最近の投稿
ブログ 最近のコメント
ブログ 月別過去ログ